Il nuovo Millennio è caratterizzato dall’Informatica e tutto ciò che ad
essa è connesso (per usare un termine ormai inflazionato: “L’InformationTechnology”) oramai chiunque di noi, di qualsiasi età, condizione
sociale, a qualsiasi grado di istruzione, si trova a doversi confrontare (per
Lavoro, per Hobby, o saltuariamente) con termini, come “Sistema Operativo,
Internet, Intranet, Extranet Modem, Bauds, Client, User, Login; Email; MegaByte,
CPU, FAT, Protocolli di Trasmissione, TCP/IP, Netbui, Indirizzi DNS, Link,
Linguaggi HTML, ASP, XML,DHTML Clock, ecc… ecc…
Normalmente, le reazioni che si
hanno nei confronti dell’Informatica o di qualcosa che la riguarda, sono di 3
tipologie generali e (ovviamente non assolute):
1)
Volontaria, Decisa, e Cosciente Negazionea capire cosa si stà facendo o
di cosa si parla e disolito ciò porta a:
A.Cercare
alternative: Se al presentarsi di un problema quale può essere una
banalissima gestione della fatturazione tramite il pc, gestione degli o
conta dei capi venduti,dei clienti con gli ordini fatti etc….gli viene
prospettata una qualsiasi altra ipotesi si stia sicuri che arriverà a contarli a
mano, a passare ore, a fare nottate per ordinare un archivio, a pagare degli
extracomunitari o altri lavoranti che facciano ciò che con 2, 3 click sarebbe
risolto.
B.Delegare a
Conoscenti: Quante volte abbiamo sentito o magari abbiamo detto: “Fai
tu, perché io di Pc non capisco nulla”, che porta una serie di conseguenze
importanti sotto diversi fronti:
Prima di tutto Delegando, si deve avere un rapporto di fiducia con la
persona alla quale si sta facendo mettere le mani sul/sui proprio Personal
Computer/s in quanto l’utente medio non si rende conto quanto si può venire a
sapere, di quanto ci si può “impicciare” semplicemente guardando il Desktop,
(dove per desktop di un pc, si intende “la scrivania” o più comunemente lo
sfondo di un pc che abbiamo sul nostro Monitor,) oppure aprendo una cartella
o directory di un Pc, o installando una banalissima stampante.
Una Persona mediamente esperta, può solo dal
Desktop sapere che documenti, lettere o altro avete scritto negli ultimi giorni,
se e che indirizzi internet avete visitato, con non più di 2 o 3 “Click” di
mouse può scoprire chi sono i vostri clienti, quanti ordini fate, quanto
fatturate….i bilanci…...chi sono e magari anche le lettere di accordo tra voi e
i fornitori…..O in un ambito più privato, può vedere la vostra corrispondenza
privata, le lettere più intime, se avete fotografie, può guardarle e può
inviarle a chi vuole, copiarsele, cancellarle….il tutto lo può fare con Voi
dietro le sue spalle!!.
2)Provarci
da Soli:Che è altrettanto frequente quale quello del delegare, equivale a
sopravalutarsi (in completa e totale buona fede) e provare da soli a
configurare, installare o altro.
Una regola fondamentale che ho imparato (e ho dovuto imparare) subito è
stata quella di non vergognarsi mai di non sapere…non provo a fare
l’idraulico, perché minimo allago tutto il condominio… e vi parla uno di quelli
che la prima volta che ha toccato una tastiera ha digitato : Del *.* che
equivaleva (quando cera solo il Dos come sistema operativo), a cancellare
tutto!!!! (tralascio i commenti del proprietario del Pc per motivi di
censura……), Di solito sono i personaggi più difficili, in quanto convinti
nel loro animo di sapere quello che stanno facendo, fanno dei danni
incomprensibili!!!!!! (al riguardo basta leggersi le barzellette che girano su
gli operatori degli Help Desk!!!!).
Il Provarci da Soli, se è sicuramente molto lodevole e ammirevole
concettualmente, ma sicuramente il più pericoloso in quanto può essere
enormemente più costoso e di complessa soluzione. Nella mia carriera di
tecnico,(inizialmente, poi ho fatto il formatore per altri 2 anni) non si può raccontare il caos, generato da utenti inesperti
che era infinitamente peggio di combattere contro i sistemi operativi di Bill Gates
e di solito ti rispondono “io non ho toccato nulla”…….
3) Affidarsi a Persone Professionalmente Preparate: Dove
per Professionalmente preparate vuol dire affidarsi a persone che oltre a
esperte da un punto di vista tecnico, siano anche Serie, eticamente e Moralmente
Trasparenti, Corrette.
